Vsebina
- Moč poslušanja za razumevanje
- Kako učinkoviteje poslušati
- 1. Posvetite svojo popolno pozornost
- 2. Opredelite 2 stvari: vsebino in občutek
- 3. Pokažite, da razumete
- 4. Ostanite radovedni in postavljajte vprašanja
- Vaja dela mojstra
Ni treba posebej poudarjati, da razreševanje konflikta ali smiselna povezava z nekom zahteva dobro komunikacijo.
Običajno, ko ljudje pomislijo na komunikacijo, najprej pride na misel govorni del, kajne?
Na primer, če poskušate z nekom rešiti konflikt, je naravno, da bi začeli z razlago ali obrambo.
Pogosto se domneva, da je primarna veščina pri reševanju konflikta in iskanju svojega mnenja govoriti dovolj jasno, da bo druga oseba razumela, od kod prihajate.
To ima smisel. Vendar se ta metoda vedno znova izkaže za frustrirajočo in močno neučinkovita. Težava je v tem, da se tako osredotočite na govorni del, da pozabite na poslušalni del komunikacije.
Oboje je potrebno in trdil bi, da je poslušalni del pravzaprav najmočnejša komponenta učinkovitega reševanja konflikta in vzpostavljanja povezave z nekom.
Evo zakaj.
Moč poslušanja za razumevanje
Pozorno poslušanje nekoga z resnično radovednostjo močno vpliva na vas in na osebo, ki jo poslušate. Če resnično nekoga poslušate, pomeni, da popolnoma razumete, kaj govori.
Poudarek je 100% na poslušanju in razumevanju tega, kar govorijo- ne na pol poti poslušanja, medtem ko miselno pričarate vaš takojšen zavrnitev ali nestrpno čakate, da si vzamejo sapo, da boste lahko izgovorili svoj zavrnitev.
Resnično poslušanje nekoga je dejanje intimnosti in ko ga doživite, ima močan pomirjujoč učinek na osebo, ki jo poslušajo, in na situacijo.
Skoraj neizogibno se bo oseba, ki jo poslušajo, ne glede na razpoloženje, ki se je začela, zmehčala.
Po drugi strani pa lahko to mehčanje postane nalezljivo in ujeli boste svoje srce, ki se zmehča, saj boste zdaj lažje sočustvovali.
Poleg tega, ko se pomirjujoč učinek postopoma zmanjšuje, se stopnja tesnobe in jeze začne zmanjševati, kar možganom omogoča jasnejšo osredotočenost.
Ta naravna kemična reakcija vam bo prišla prav, ko boste na vrsti za govor, saj boste lahko govorili bolj umirjeno in jasno, kar vam bo olajšalo učinkovito komunikacijo, odpravilo stopnjo stopnjevanja težav in se v odnosu počutite bolj povezane
Kako učinkoviteje poslušati
Poslušanje ne pomeni samo slišati besed, ki jih nekdo govori, temveč razumeti osebo in srce tega, kar poskušajo povedati. V svetu svetovanja temu pravimo "aktivno poslušanje".
Aktivno poslušanje zahteva popolno pozornost in namen.
Ne pozabite, da je namen čim bolje razumeti, zato se te veščine lotite z resnično radovednostjo.
Tukaj je nekaj smernic, ki vam bodo pomagale poslušati in popolnoma razumeti:
1. Posvetite svojo popolno pozornost
Soočite se z osebo, ki jo poslušate. Vzpostavite stik z očmi. Odstranite vse motnje.
2. Opredelite 2 stvari: vsebino in občutek
Poslušajte, kaj govorijo (vsebina) in poskusite razumeti, kako se počutijo. Če ne povedo, kaj čutijo, se vprašajte, kako bi se počutili, če bi bili v njihovi situaciji.
Naučiti se prepoznati, kaj čutijo, je ključnega pomena za dokazovanje, da razumete, in za ublažitev vzdušja.
3. Pokažite, da razumete
Pokažite, da razumete, tako da razmislite o tem, kaj ste slišali in kako mislite, da se počutijo. To lahko prihrani veliko časa pri reševanju konflikta, saj boste tako imeli priložnost, da takoj odpravite vse nesporazume.
4. Ostanite radovedni in postavljajte vprašanja
Ostanite radovedni in postavljajte vprašanja, če imate težave pri razumevanju ali če potrebujete pojasnilo. Postavljanje vprašanj kaže, da poskušate razumeti in ne prerekati. Preiskujte ne sprašujte!
Šele potem, ko ste dokončali te korake in vaš partner potrdil, da mu/ji pravilno sledite, boste na vrsti, da o tem izgovorite svoje misli in občutke.
Vaja dela mojstra
Dobro je, da začnete vaditi veščino aktivnega poslušanja, ko niste v sporu, da boste lažje dostopali, kadar pride čas, ko ste v sporu.
Tukaj je nekaj vprašanj, ki si jih lahko med seboj postavite za lažji začetek. Postavite vprašanje in nato s iskreno radovednostjo odgovorite na poslušanje. Uporabite zgoraj navedene smernice in se nato izmenjajte.
Kaj je najljubši spomin na otroštvo?
Kaj vam je pri vašem delu najbolj všeč/ne všeč?
Kaj se veselite v prihodnosti?
Kaj vas skrbi ta teden?
Kaj lahko storim, da se počutite posebno ali spoštovano?
"Modrost je nagrada, ki jo dobiš za vse življenje poslušanja, ko bi raje govoril." - Mark Twain